Efficacité dans les relations - Niveau 2

Présentation générale

Ce séminaire faisant suite aux trois premiers jours (niveau 1), il s'agira d'approfondir et de diversifier les outils de communication permettant d'instaurer des relations positives, authentiques et durables.

Il permettra aussi d'intégrer davantage les outils de communication travaillés lors du séminaire précédent (écoute active, assertivité, logique émotionnelle).

Seront abordées les difficultés liées aux situations de changement ainsi que la prévention et la résolution collaborative des problèmes, tensions et conflits.

Les participant·e·s apprendront à utiliser des stratégies de raisonnement logique et des techniques de créativité pour co-construire des relations apaisées et créer un climat de confiance mutuelle.

Tout comme le niveau 1, ce séminaire est principalement basé sur des exercices pratiques et des mises en situation, afin de s'entraîner concrètement et de pouvoir transposer les différentes notions abordées dans la réalité professionnelle des participant·e·s.

Objectifs d'apprentissage

• déterminer les niveaux de diagnostic et de résolution d'un problème
• comprendre les principales résistances au changement
• s'entraîner à la résolution coopérative des conflits
• repérer et déjouer les « jeux relationnels »
• développer sa flexibilité cognitive pour sortir des situations problématiques
• maîtriser ses émotions pour trouver ses solutions créatives et constructives
• apaiser les relations et créer un climat de confiance mutuelle