Statut
Inscriptions fermées
Date·s
Horaire
09:00 - 17:00
Nombre de jours
2
Prix
CHF 500.-
Intervenant·e·s
Dans toutes les institutions, y compris celles de l'action sociale, les usagères et les usagers peuvent avoir un comportement difficile à l'égard des personnes qui les accueillent : agressivité, résistance, refus d'obtempérer, tristesse, pleurs. Face à ces débordements émotionnels, les intervenant·e·s qui ne sont pas préparés peuvent se sentir démuni·e·s. Il leur est alors difficile d'accomplir leur mission professionnelle dans de bonnes conditions.
Ce séminaire permet de développer des outils qui aideront les intervenant·e·s du travail social et le personnel d'accueil à gérer ces situations difficiles.
Les participant·e·s seront invité·e·s à se référer à leurs expériences professionnelles et à explorer différents outils de communication. Du temps sera aussi accordé à la mise en perspective des notions étudiées. Chacun·e pourra en effet fixer les objectifs qu'elle ou il souhaite atteindre dans sa pratique professionnelle et réfléchir aux moyens à mettre en ½uvre pour y parvenir.
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