Managérialisation et numérisation du travail social – Retour sur la visite de Simon Heichette à la HETSL

Lors de sa conférence publique, Simon Heichette a montré comment le néolibéralisme a transformé l’action sociale depuis les années 2000. D’une volonté de construction et de maintien du lien social, l’on est passé à une logique de « l’impact », c’est-à-dire une action sociale répondant à des impératifs d’efficacité et de résolution de problèmes segmentés, déconnectés les uns des autres. Ce changement de cap s’est notamment appuyé sur une managérialisation du travail de cadre, répondant à cette logique d’efficience et de gestion, et perdant potentiellement le sens du collectif dans le travail de terrain. Le déploiement de stratégies numériques à visée gestionnaire répond également de ce paradigme de « l’impact ». 

Dans ses enquêtes de terrain, Simon Heichette a pu constater que la managérialisation et la numérisation du travail social ont des conséquences palpables sur le terrain ; parmi elles, une potentielle précarisation des conditions de travail ou encore le risque d’un décalage entre des outils numériques simplistes pour traiter des réalités complexes.

Si les recherches de Simon Heichette se sont jusqu’ici concentrées sur la réalité française, force est de constater qu’elles font écho aux réalités de terrain en Suisse. Une riche discussion, menée par Fiona Friedli, a permis de faire des liens avec le public, notamment des travailleuses et travailleurs sociaux inscrit·es au CAS en gestion d’équipe et conduite de projets.

Ces liens ont également été rendus saillants lors d’un workshop entre chercheuses et chercheurs réunissant Eva Nada, François Renevier, Romain Papaevanghelou et Eric Moachon. Une volonté est née de rester en contact via un groupe d’échanges autour des recherches des un·es et des autres, dans une perspective de comparaison et de développement des connaissances.

Des réflexions qui pourraient nourrir les échanges à venir à la prochaine Swiss Sociological Association Conference, qui se tiendra à Fribourg, du 2 au 4 septembre 2026, sur le thème « Communities and Societies in Movement", durant lequel se tiendra un workshop sur « Les métiers du care au prisme d’une sociologie des médiations techniques », organisé par nos collègues Julie Tiberghien et Benjamin Tremblay.