Lors de la phase d'idéation et de découverte, l'objectif était de découvrir comment les jeunes ayant des besoins particuliers et leurs familles participent aux processus décisionnels et quels sont les défis auxquels elles-ils sont confrontés. Un démarche participative a permis d'identifier les situations de la vie quotidienne problématiques et de préciser le groupe cible pour la phase de test. Sur cette base, l'équipe a co-construit une solution adaptée à ces situations : une formation de sensibilisation aux handicaps invisibles pour favoriser l'inclusion et l'empathie.