Le rôle des émotions dans l'émergence d'un groupe professionnel: le cas des référentes sociales en logements avec accompagnement

Le développement des logements avec accompagnement pour personnes âgées en Suisse romande au cours de ces quinze dernières années a vu émerger une nouvelle fonction : celle de référente sociale. Ces professionnelles sont chargées à la fois de soutenir l’établissement de liens sociaux entre locataires en organisant des activités collectives et de leur apporter un soutien individuel polyvalent. Exerçant le plus souvent seules ou en binômes, pour des employeurs et dans des contextes variés, c’est souvent d’abord dans la confrontation à des épreuves spécifiques au site où elles exercent qu’elles s’approprient le métier. Divers espaces de construction collective du métier ont néanmoins vu le jour ces dernières années, qu’il s’agisse de réunions de référentes travaillant pour la même organisation ou de rencontres organisées à l’échelle cantonale. Dans ces espaces de socialisation professionnelle, des expériences plus ou moins éprouvantes sont exposées, les manières de faire sont confrontées et des normes professionnelles sont discutées.

Cette intervention proposera, à partir de l’observation de plusieurs de ces réunions, de rendre compte du rôle des affects et émotions dans l’émergence du groupe professionnel des référentes sociales. À partir de l’analyse du déroulement de quelques épisodes affectifs, il s’agira de montrer que la manifestation et la mise en récit d’affects permettent aux référentes de se reconnaître dans l’expérience de leurs homologues, mais aussi de soumettre leurs interprétations et décisions à l’évaluation de leurs collègues.